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顧客

  • 2020年7月26日
  • 2020年7月24日

【進化を顧客とともに】アップデートし続けるコスメがアツい!

こんにちは、メイクアップアーティストでPRATER メディアマネージャーの黒木絵里です。 コスメといえば処方はもちろん、マーケティング部分など全てが決まってから市場に出ることが一般的。しかし、今は「一般的」という概念が少し変わりつつあります。今回は、 […]

  • 2020年7月25日
  • 2020年7月24日

ヒューマンリソースマネジメントのプロが語る美容室の事業の設計について「その15」計画-1

こんにちは、HRM(ヒューマンリソースマネジメント)の庄野です。 【① 使命】を明確にし【② 顧客】を定義し【③ 顧客の価値】を設定し【④ 成果】が何か? を決める。ここまできたら①〜④を遂行し、成果を果たすための「計画」を立てていきます。 これが5 […]

  • 2020年7月17日
  • 2020年7月16日

ヒューマンリソースマネジメントのプロが語る美容室の事業の設計について「その13」成果-2

こんにちは、HRM(ヒューマンリソースマネジメント)の庄野です。 「成果」についての2回目になりますが、前回のおさらいは下記を参考に。 成果=売り上げ、利益 × 成果=われわれの顧客が喜んでくれている、使命を果たせている○ そのためには 成果を測る「 […]

  • 2020年7月16日
  • 2020年7月15日

ヒューマンリソースマネジメントのプロが語る美容室の事業の設計について「その12」成果-1

こんにちはHRM(ヒューマンリソースマネジメント)の庄野です。 今回からは、5つの質問の4つ目「われわれの成果は何か」についてのお話になります。その前に、面倒かもしれませんが1つご提案です。もししっかりと学ばれたいという方がいらっしゃるようでしたら、 […]

  • 2020年7月7日
  • 2020年7月6日

ヒューマンリソースマネジメントのプロが語る美容室の事業の設計について「その10」価値-2

こんにちはHRM(ヒューマンリソースマネジメント)の庄野です。 今回は、事業設計における第3の質問「価値」の2回目になります。前回は大きく分けて3つのお話でした。 価値を決めるのはお客様 価値の対価は「お金」「時間」そして「希少性」 価値は組織と個人 […]

  • 2020年6月19日
  • 2020年6月18日

ヒューマンリソースマネジメントのプロが語る美容室の事業設計について【その8】顧客-3

こんにちはHRM(ヒューマンリソースマネジメント)の庄野です。 さて、事業設計における第2の質問「顧客」についてですが、今回で3回目になります。1回目、2回目でお話ししたように、重要なのは「自分たちが貢献したいお客様は誰か」を決めることです。  ここ […]

  • 2020年6月11日
  • 2020年6月10日

ヒューマンリソースマネジメントのプロが語る美容室の事業設計について【その7】顧客-2

こんにちはHRM(ヒューマンリソースマネジメント)の庄野です。 前回からテーマは5つの質問における第2の質問「われわれの顧客は誰か」になりました。 では、どのように顧客を決めるのか? ということになりますが、これが非常に難しい問題です。これから起業さ […]

  • 2020年6月9日
  • 2020年6月8日

ヒューマンリソースマネジメントのプロが語る美容室の事業設計について【その6】顧客-1

こんにちは、HRM(ヒューマンリソースマネジメント)の庄野です。 前回までの3回で 5つの質問のうち1つ目の質問「われわれの使命は何か?」について、お話しをしてきました。 今日からは2つ目の質問「われわれの顧客は誰か?」のお話しになります。 皆さんの […]

  • 2020年3月31日
  • 2020年5月7日

これから美容室が向き合う課題 〜その3〜 「事業設計」の重要性

HRM(ヒューマン リソース マネジメント)の庄野です。 3回目の今回は、「事業設計」の重要性についてお話していきます。 (例題 CASE1は前回の記事をご参考下さい) 前回は、「仕組みの本質」についてでした。様々な「仕組み」を上手に組み合わせるには […]

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